ЖЕТКІЗУ САЯСАТЫ

Жеткізу және жеткізу

Біздің барлық тапсырыстарымыз Қытайдан жеткізіліп жатыр. Біз қанша тапсырыс берсек, сонша бақытты клиенттер жасадық. Сізге біздің үлкен отбасымызбен қосылу керек.

Біз әлемнің көптеген елдеріне барлық ішкі және халықаралық пакеттер үшін жеткіземіз. Біз тауарды белгіленген мерзімде жеткізуге тырысқанымызбен, біз осы мерзімнен тыс уақытта жеткізілімдер үшін кепілдік бере алмаймыз немесе жауапкершілік ала алмаймыз. Біз жеткізушілердің бізге жеткізілуін жеңілдету үшін үшінші тараптардың тасымалдаушы компанияларына сүйенетіндіктен, жеткізілмеген немесе кешіктірілген жеткізілімдерге байланысты қалтадағы шығындар немесе басқа шығындар үшін жауапкершілік ала алмаймыз.

Барлық тапсырыстар шамамен алынады 3-5 жұмыс күндері өңдеуге Біздің жеткізу уақыты әдетте бар 7-10 жұмыс күндері АҚШ-қа, және 12-15 жұмыс күндері басқа елдерге. Алайда, сіздің орналасқан жеріңізге және кеденнен өтуге қанша уақыт кететініне байланысты 20 жұмыс күні кетуі мүмкін. Жеткізу мерзімі мереке күндері немесе шектеулі шығарылымның басталуымен ерекшеленетінін ескеріңіз.

Біз кедендік, табиғи құбылыстарға, USPS-тен сіздің елдегі жергілікті тасымалдаушыға аударымдарға немесе әуе және жер үсті тасымалдауларындағы соққыларға немесе кешіктірулерге және кез-келген қосымша төлемдер, кедендік немесе артқы төлемдер әсер ететін жеткізілім үшін жауап бермейміз.

 

МАҢЫЗДЫ: Біздің барлық тапсырыстарымыз Қытайдан жеткізіледі және біз кез-келген ауру үшін жауапкершілікті өз мойнымызға алмаймыз. 

1 Ескерту: Егер пакет жетіспейтін, толық емес немесе дұрыс жіберілмегендіктен пакет жеткізілмесе, біз жауап бермейміз. Шығу кезінде дұрыс жеткізу мәліметтерін енгізіңіз. Жеткізу туралы мәліметтерде қате жібергеніңізді түсінсеңіз, бізге электронды пошта арқылы жіберіңіз [электрондық пошта қорғалған] мүмкіндігінше тезірек.

2 Ескерту : Әр елде салық шегі бар: адам әкелінетін тауарға салық төлей бастайтын сома. Салықтар мен баждар әр елдегі әр затқа байланысты өзгереді және оны тұтынушы төлеуі керек.

 

Тапсырыстарға өзгеріс енгізеді

Сатып алушыларға орналастырылған тапсырыстарға өзгерістер енгізуге рұқсат етіледі, wитин 24 сағат сатып алу және бұрын бұйрықтар орындалады. Сатып алушылар тапсырысқа енгізілген кез-келген өзгертулер үшін қосымша ақы алады кейін 24 сағат сатып алуды жүзеге асыру.

Сатып алушыларға олардың сатып алуларынан бас тартуға тыйым салынады тапсырыстар орналастырылғаннан кейін.

 

САЯСАТТЫ ҚАЙТАРАДЫ

Сіз ішінде қайтаруды сұрауыңыз керек 14 тапсырысыңызды алған күндер.

Элементті қайтару процесі:

1. Оның жарамды қайтару өлшемдеріне сәйкес келетініне көз жеткізіңіз
2. Бізге мына мекен-жай бойынша хабарлама жіберіңіз [электрондық пошта қорғалған]молоко.com затты қайтару ниетін көрсететін. Электрондық поштаға мыналарды қосыңыз:

    • Элементке байланысты заттың фотосуреті / бейнесі
    • Тегтер мен жапсырмалар қоса беріледі

Біз сізге жұмыс күні ішінде жауап береміз 24 сағат сатып алып, сатып алынған заттың қайтарылуын өңдеуге көмектеседі.

Егер сіздің қайтару сұрауыңыз қабылданса, онда сізге зат (тар) ды қайтару қажет 7 күндер.

 • Егер сіз өнімді (өнімдерді) қайтарып жатқан болсаңыз, олар пайдаланылған, жуылмаған және түпнұсқалық орамымен (егер бар болса) мінсіз күйде болуын қамтамасыз етіңіз.   

• Сатып алушы қайтарылған жүк құны үшін жауап береді

• Бастапқы жеткізілім ақысы қайтарылмайды

Біз жеткізілім жағдайын алғаннан кейін сатып алу бағасын қайтарып, сізге электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.

 

ҚАЙТАРУШЫЛЫҚТЫ ҚАЙТАРУҒА БОЛАДЫ

Сіздің қайтаруыңыз келесі себептер бойынша ғана расталуы мүмкін:

себептері сипаттамасы
Объективті себептері  Зақымдалған Өнім жеткізілім кезінде зақымдалған
  Ақаулы Өнім өндіруші сипаттамасында көрсетілгендей жұмыс істемейді
  Дұрыс емес / қате Тұтынушы тапсырыс берген өнім емес (мысалы, өлшемі дұрыс емес немесе түсі дұрыс емес)
  Жоқ элементтер / бөліктер Орамада көрсетілгендей заттар / бөліктер жоқ
  Сәйкес келмейді * Тапсырыс берілген мөлшерді алады, бірақ ол сәйкес келмейді *
  Веб-сайт қатесі Өнім веб-сайт сипаттамаларына, сипаттамасына немесе кескініне сәйкес келмейді (бұл мәселе веб-сайттың қателігіне / қате ақпаратқа қатысты)

 

ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ

БІЗДІҢ 7 КҮНДЕГІ АЙЛЫҚТЫ АШУ КЕПІЛДІГІ

Molooco.com бізден сатып алынған кез келген заттың ішінде қайтарылатынына кепілдік береді 7 жұмыс күндері, сатып алғаннан кейінгі ақшаны қайтаруға кепілдік.

 

Қайтаруды сұрау

Егер сіз жоғарыда көрсетілген қайтару себептеріне сәйкес ақшаны қайтаруға құқылы болсаңыз, онда сіз «Менің тіркелгім> Тапсырыстар»Немесе сіз төменде берілген сілтемені пайдалана аласыз:

Менің аккаунтым   

Элементті немесе бүкіл тапсырысты таңдап, «қайтаруды сұрау»Батырмасын басыңыз. Неліктен жеткізілім сізді қанағаттандырмайтынын және суреттерді немесе кез-келген басқа көмекші материалдарды жүктейтіндігіңізді нақты түсіндіре отырып, ақшаңызды қайтарғыңыз келетінін хабарлаңыз. Біз қай жерде қателіктер болғанын немесе тұтынушылардың қанағаттануы мен жұмыс тәжірибесін қалай жақсартуға болатындығын білгіміз келеді. Әр мәселе ішінде тексеріледі 1-2 жұмыс күндері. Нәтижесінде тұтынушыға электронды пошта жіберіледі, егер тұтынушы қайтаруға құқылы болса, онда қайтару төменде көрсетілген қайтару саясатымызға сәйкес жүзеге асырылады.

 

ӨЗІҢІЗДІ / ҚАЙТА ҚАБЫЛДАУ ҮШІН Уақыт шеңбері

Ауыстыру опциясы: егер элемент сапаны бағалау процедурасынан өткеннен кейін, оны сатып алуды күтіңіз 10-15 қайтарылған заттың бақылау ақпаратын алған күннен бастап жұмыс күндері.

Қайтару опциясы: қайтаруды сұраған клиенттер оны келесі мерзімде ала алады:

Төлеу әдісі (сатып алу кезінде) Қайтару мүмкіндігі Төлемді қайтару уақыты (банктік үзінді көшірмедегі соманы көру үшін)
Несиелік карта / дебеттік карта Несие / дебетті қайтару  
Paypal PayPal қалпына келтіру (егер Paypal теңгерімі болса) 5-7 жұмыс күні
Несиені қайтару (егер Paypal несие картасымен байланысқан болса) 5 - 15 банктік күн
Ескерту: Мөлшер келесі есеп айырысу циклінде көрсетілуі мүмкін
Дебетті қайтару (егер Paypal дебеттік картаға қосылған болса) 5-30 банктік күн (сіздің эмитент-банкіңізге байланысты)
Ескерту: Мөлшер келесі есеп айырысу циклінде көрсетілуі мүмкін